Ubytování na noci: pokoje, cena za noc, sezóny a platba

Ubytování na noci je způsob rezervace pro penziony, apartmány, chaty, pokoje na farmě nebo nocleh ve vinném sklepě. Host na vašem webu vybere den příjezdu a den odjezdu, hned uvidí cenu za celý pobyt a pokoj si zarezervuje.

Kdy ho použít

• Pronajímáte pokoje, apartmány nebo chaty na noci (ne na hodiny).
• Cena je za pokoj na noc, bez ohledu na počet hostů.

Když pronajímáte sál nebo kurt po hodinách, použijte vypsané termíny, viz Na co se hodí rezervace.

Jedna služba = jeden typ pokoje

Každý typ pokoje založíte jako samostatnou službu. Popis, fotky a kategorie nastavíte stejně jako u jiných služeb.

• Máte čtyři stejné dvoulůžkové pokoje? Stačí jedna služba „Dvoulůžkový pokoj“ a Počet stejných pokojů 4.
• Máte jeden jedinečný apartmán? Založte pro něj vlastní službu s Počet stejných pokojů 1.

Jedna rezervace je vždy jeden pokoj. Kliko hlídá, kolik pokojů je v každou noc ještě volných. Konkrétní číslo pokoje hostovi nepřiděluje.

Nastavení krok za krokem

1. V Obsah → Služby klikněte na Nová služba (nebo otevřete existující službu).
2. Na záložce Základní vyplňte název (třeba „Dvoulůžkový pokoj s výhledem“), kategorii a popis.
3. Na záložce Cena a rozsah vyplňte Cena. To je cena za pokoj na jednu noc (s DPH) ve všední dny.
4. Na záložce Objednání v kartě Co se stane, když zákazník klikne na službu? zvolte Rezervace.
5. V kartě Jak se na službu objednává? vyberte Ubytování na noci.
6. V kartě Pokoj a hosté vyplňte:
   • Počet stejných pokojů: kolik takových pokojů máte (výchozí 1).
   • Nejvíc hostů na pokoj: víc hostů host na webu nevybere. Prázdné = bez omezení.
7. V kartě Příjezd a odjezd vyplňte:
   • Příjezd od: od kolika hodin se dá ubytovat (výchozí 14:00).
   • Odjezd do: do kolika hodin je potřeba pokoj uvolnit (výchozí 10:00).
   • Nejméně nocí: nejkratší pobyt (výchozí 1 noc).
8. V kartě Cena případně vyplňte Cenu za noc o víkendu a přidejte sezóny (viz níže).
9. V kartě Platba vyberte Na místě nebo Předem kartou (viz níže).
10. Klikněte na Vytvořit službu (u existující služby Uložit změny).

Pokoj se na webu nabízí, jakmile je služba aktivní, má cenu za noc a aspoň jeden pokoj.

Cena

Cena v týdnu

Cena za noc je Cena služby ze záložky Cena a rozsah. Počítá se za pokoj, ne za osobu: dva hosté zaplatí stejně jako jeden.

Cena o víkendu

Cena za noc o víkendu platí pro dvě noci:

• z pátku na sobotu,
• ze soboty na neděli.

Když ji nevyplníte, platí o víkendu stejná cena jako v týdnu.

Sezóny

Na léto, Vánoce nebo vinobraní můžete nastavit jinou cenu. V kartě Cena v části Sezóny klikněte na Přidat sezónu a vyplňte:

• Název: třeba „Léto“ nebo „Vánoce a Silvestr“.
• Od a Do: první a poslední noc sezóny (obě včetně).
• Cena za noc: cena v sezóně. Prázdné = cena služby.
• O víkendu: cena za páteční a sobotní noc v sezóně. Prázdné = Cena za noc sezóny.
• Nejméně nocí: nejkratší pobyt v sezóně. Prázdné = Nejméně nocí z karty Příjezd a odjezd.

Jak se cena počítá:

• Každá noc se počítá zvlášť. Noc patří do sezóny, když její datum leží mezi Od a Do. Noc 2. 10. je noc z 2. na 3. 10.
• Pobyt, který začíná před sezónou a končí v ní, zaplatí část nocí podle běžné ceny a část podle sezóny.
• Když se dvě sezóny překrývají, platí ta, která je v seznamu výš.

Nejméně nocí

Nejmenší počet nocí se řídí nocí příjezdu. Když host přijede v noci, která patří do sezóny s Nejméně nocí 3, musí zůstat aspoň 3 noci. Když přijede mimo sezónu, platí Nejméně nocí z karty Příjezd a odjezd.

Příklad: v týdnu 1 200 Kč, o víkendu 1 500 Kč. Pobyt s příjezdem ve čtvrtek a odjezdem v neděli jsou 3 noci: čtvrtek 1 200 Kč + pátek 1 500 Kč + sobota 1 500 Kč = 4 200 Kč.

Platba

V kartě Platba vyberte:

• Na místě: host zaplatí při příjezdu. Jestli se rezervace z webu potvrdí sama, nebo čeká na vás, určíte v Nastavení rezervací.
• Předem kartou: host vloží pobyt do košíku a zaplatí ho předem. Pokoj mu držíme 2 hodiny. Když nezaplatí, pokoj se uvolní. Funguje to jen tehdy, když máte zapnutý prodej na webu a tarif s e-shopem, viz Ceny na webu. Jinak host platí na místě.

Zavřeno

Když máte zavřeno celý podnik (dovolená, rekonstrukce), zadejte to v Nastavení rezervací v kartě Zavřeno celý podnik. Noci, které do zavřena padnou, web hostům nenabídne. Stejně tak je nenabídne, když jsou všechny pokoje obsazené.

Co vidí host na webu

1. Na stránce pokoje vybere v kalendáři den příjezdu a den odjezdu. Obsazené a zavřené noci vybrat nejde.
2. Vybere počet hostů (nejvýš Nejvíc hostů na pokoj).
3. Hned vidí cenu za celý pobyt a počet nocí. Když je pobyt kratší než nejmenší počet nocí, web mu to napíše.
4. Vyplní jméno, příjmení, e-mail a telefon a rezervaci odešle. Účet si nezakládá.
5. Při platbě Předem kartou přejde do košíku, kde vidí příjezd, odjezd a počet nocí, a pobyt zaplatí.

Příjezd na dnešek jde zarezervovat, dokud nenastal čas Příjezd od.

Potom host dostane:

• potvrzení e-mailem (nebo e-mail, že rezervace čeká na potvrzení, když potvrzujete ručně),
• připomínku den před příjezdem,
• odkaz na zrušení v e-mailu. Dokdy může zrušit, určíte v Nastavení rezervací.

Víc v článku Co vidí a dostane zákazník.

Kde pobyty najdete

Pobyty jsou v Prodeje → Rezervace spolu s ostatními rezervacemi:

• v seznamu rezervací s datem příjezdu a odjezdu a počtem nocí,
• v detailu rezervace s příjezdem, odjezdem, počtem nocí a hostů a cenou za pobyt,
• v kalendáři v pruhu Celý den nad hodinami, přes všechny dny pobytu.

Potvrzení, označení zaplacení a zrušení fungují stejně jako u jiných rezervací, viz Správa rezervací.

Přesun pobytu

Když host chce přijet jindy nebo zůstat déle, pobyt nerušte. Klikněte u rezervace na Přesunout a vyberte nový příjezd a odjezd.

• Kliko zkontroluje, že v nových nocích je volný pokoj a nemáte zavřeno.
• Nezaplacený pobyt dostane novou cenu podle nových nocí. Zaplacený si nechá původní cenu.
• Host dostane e-mail o přesunu a připomínka přijde den před novým příjezdem.

Rezervace po telefonu

Když host zavolá nebo napíše:

1. V Prodeje → Rezervace klikněte na Nová rezervace.
2. Vyberte pokoj (službu).
3. Vyberte příjezd, odjezd a počet hostů. Kliko ukáže cenu za pobyt.
4. Vyplňte jméno hosta. E-mail a telefon jsou nepovinné, bez e-mailu mu ale nepřijde potvrzení ani připomínka.
5. Klikněte na Vytvořit rezervaci.

Pobyt zapsaný vámi je rovnou potvrzený. Kliko hlídá jen volné pokoje a zavřeno. Kratší pobyt, než je nejmenší počet nocí, zapsat můžete.

Stejně to zvládne AI asistent: „Máte volný pokoj od pátku do neděle?“ nebo „Zapiš Novákovy do dvoulůžkového pokoje od 2. do 4. října, dva hosté.“

Rezervace z jiných ubytovacích portálů zapisujte hned, aby se pokoj neprodal dvakrát.

Co ubytování na noci neumí

• Napojení na Booking.com, Airbnb a další portály. Obsazenost se s nimi nesynchronizuje, rezervace odjinud zapíšete ručně.
• Cenu podle počtu hostů. Cena je za pokoj na noc, přistýlku ani dítě zvlášť neúčtuje.
• Poplatek z pobytu. Kliko ho nepočítá ani nepřičítá k ceně.
• Přidělení konkrétního čísla pokoje. Stejné pokoje jsou zaměnitelné, Kliko hlídá jejich počet.
• Víc pokojů v jedné rezervaci. Skupina ve dvou pokojích = dvě rezervace.