Co vidí a dostane zákazník po rezervaci

Na webu

U služby typu Rezervace zákazník vybere člena týmu, v kalendáři den a pod ním volný čas, vyplní jméno, e-mail a telefon a odešle. Účet si nezakládá.

U služby s volbou Přihlášení na vypsaný termín (lekce, kurzy) vidí karty termínů s datem, názvem, cenou a počtem volných míst, vybere termín a počet osob. Při víc než šesti termínech vybere nejdřív den v kalendáři (dny s volným termínem mají tečku) a pak čas. Viz Vypsané termíny u služby.

U služby s volbou Ubytování na noci (pokoje, apartmány) vybere v kalendáři den příjezdu a den odjezdu, obsazené a zavřené noci vybrat nejde. Zadá počet hostů a hned vidí počet nocí a cenu za celý pobyt. Když je pobyt kratší, než dovolujete, web mu to napíše. Viz Ubytování na noci.

U akce s přihlašováním vidí v okně přihlášky karty termínů s cenou a počtem volných míst; při víc než šesti termínech nejdřív vybere den v kalendáři. Plný termín zůstane vidět s nápisem obsazeno, ale vybrat nejde. Na stránce akce je prvních pět termínů a tlačítka Vybrat termín v kalendáři a Zobrazit všechny termíny.

Placenou rezervaci vidí v košíku s datem, časem a počtem osob. Pobyt v košíku ukazuje příjezd, odjezd, počet nocí a hostů.

E-maily zákazníkovi

1. Potvrzení hned po odeslání rezervace, pokud máte v Nastavení rezervací zvolené Potvrdit automaticky. Při Potvrzuji ručně dostane nejdřív e-mail, že rezervace čeká na potvrzení, a potvrzení až po vašem potvrzení. Stejně to zákazník uvidí i na webu hned po odeslání: buď „Rezervace je potvrzená“, nebo „Rezervaci jsme předali podniku. Jakmile ji potvrdí, pošleme vám e-mail.“ Platí to pro čas u člověka z týmu, vypsané termíny, ubytování na noci i přihlášky na akce.
2. Připomínka den před termínem (u ubytování den před příjezdem).
3. Přesun: když rezervaci přesunete na jiný termín, zákazník dostane e-mail s novým termínem. Poslání můžete při přesunu vypnout, viz Přesun rezervace. Připomínka pak přijde k novému termínu.
4. V e-mailu je odkaz na zrušení. Zákazník zruší rezervaci bez přihlašování a místo se uvolní. Dokdy to jde (třeba 24 hodin předem), určíte v Nastavení rezervací.

E-maily odcházejí z adresy info@kliko.cz. V tarifu Business je lze posílat z vaší vlastní adresy, viz E-maily z vlastní adresy.

E-maily vám

O nové rezervaci přijde e-mail členovi týmu, u kterého je rezervace (adresa z jeho profilu v Týmu).

Platba

Na stránce služby je vpravo přehled Možnosti platby podle plateb zapnutých v e-shopu. Dobírka v něm není — u rezervace se nic neposílá, takže ji zákazník platit nemůže. U služby s cenou 0 Kč (rezervace stolu, konzultace zdarma) se přehled neukazuje — není co platit. Vrátí se, když službě vyplníte cenu, cenu textem („dohodou“), nebo když má vypsaný termín s cenou.

U rezervací na čas u někoho z týmu (střih, masáž) platí zákazník na místě. U ubytování na noci určíte v kartě Platba, jestli host platí Na místě, nebo Předem kartou přes košík (jen se zapnutým prodejem na webu). Vypsané termíny služeb i akce s cenou zákazník zaplatí přes košík, pokud máte zapnutý prodej na webu; jinak se platí na místě. Místo je zákazníkovi zablokované hned po vložení do košíku, v přehledu rezervací ho vidíte jako novou rezervaci. Když objednávku nedokončí, místo se po 2 hodinách uvolní; v košíku zákazník vidí, do kdy mu místo držíte. Po vypršení rezervace z košíku zmizí a web zákazníkovi napíše, že ji odebral. Stejně zmizí rezervace, kterou mezitím zrušíte, nebo když termín začne dřív, než zákazník zaplatí. Po zaplacení rezervace přes košík dostane zákazník e-mailem vstupenku s QR kódem (PDF ve vzhledu vašeho webu), kterou u vás ověříte v Prodeje → Vouchery a vstupenky. Košík jen s rezervacemi nebo poukazy se neptá na dopravu. Dárkové poukazy se platí online, viz Dárkové poukazy.