Na webu

U služby typu Rezervace zákazník vybere člena týmu, v kalendáři den a pod ním volný čas, vyplní jméno, e-mail a telefon a odešle. Účet si nezakládá.

U služby s volbou Přihlášení na vypsaný termín (lekce, kurzy) vidí karty termínů s datem, názvem, cenou a počtem volných míst, vybere termín a počet osob. Při víc než šesti termínech vybere nejdřív den v kalendáři (dny s volným termínem mají tečku) a pak čas. Viz Vypsané termíny u služby.

U akce s přihlašováním vidí v okně přihlášky karty termínů s cenou a počtem volných míst; při víc než šesti termínech nejdřív vybere den v kalendáři. Plný termín zůstane vidět s nápisem obsazeno, ale vybrat nejde. Na stránce akce je prvních pět termínů a tlačítka Vybrat termín v kalendáři a Zobrazit všechny termíny.

Placenou rezervaci vidí v košíku s datem, časem a počtem osob.

E-maily zákazníkovi

1. Potvrzení hned po odeslání rezervace, pokud máte v Nastavení rezervací zvolené Potvrdit automaticky. Při Potvrzuji ručně dostane nejdřív e-mail, že rezervace čeká na potvrzení, a potvrzení až po vašem potvrzení. Stejně to zákazník uvidí i na webu hned po odeslání: buď „Rezervace je potvrzená“, nebo „Rezervaci jsme předali podniku. Jakmile ji potvrdí, pošleme vám e-mail.“ Platí to pro čas u člověka z týmu, vypsané termíny i přihlášky na akce.
2. Připomínka den před termínem.
3. Přesun: když rezervaci přesunete na jiný termín, zákazník dostane e-mail s novým termínem. Poslání můžete při přesunu vypnout, viz Přesun rezervace. Připomínka pak přijde k novému termínu.
4. V e-mailu je odkaz na zrušení. Zákazník zruší rezervaci bez přihlašování a místo se uvolní. Dokdy to jde (třeba 24 hodin předem), určíte v Nastavení rezervací.

E-maily odcházejí z adresy info@kliko.cz. V tarifu Business je lze posílat z vaší vlastní adresy, viz E-maily z vlastní adresy.

E-maily vám

O nové rezervaci přijde e-mail členovi týmu, u kterého je rezervace (adresa z jeho profilu v Týmu).

Platba

U rezervací na čas u někoho z týmu (střih, masáž) platí zákazník na místě. Vypsané termíny služeb i akce s cenou zákazník zaplatí přes košík, pokud máte zapnutý prodej na webu; jinak se platí na místě. Místo je zákazníkovi zablokované hned po vložení do košíku, v přehledu rezervací ho vidíte jako novou rezervaci. Když objednávku nedokončí, místo se po 2 hodinách uvolní; v košíku zákazník vidí, do kdy mu místo držíte. Dárkové poukazy se platí online, viz Dárkové poukazy.