Zásady ochrany osobních údajů
Jak Kliko zpracovává osobní údaje podnikatelů, kteří službu používají, a členů jejich týmu — jaké údaje, proč, jak dlouho, komu je předáváme a jaká máte práva.
Verze 1.0·Účinné od 1. 10. 2026·Aktualizováno 24. 9. 2026
Ve zkratce. Údaje o vás a vašem týmu používáme jen k tomu, abychom vám mohli Kliko poskytovat, fakturovat a udržet v bezpečí. Neprodáváme je, nepoužíváme k reklamě třetích stran a na kliko.cz nemáme sledovací ani reklamní cookies. Údaje vašich zákazníků (objednávky, rezervace) patří vám — my je jen zpracováváme podle vašich pokynů. Kdykoli nám můžete napsat na podpora@kliko.cz.
1. Kdo vaše údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je Vojtěch Hlaváček, IČO 87350394, s místem podnikání Vysoký Chlumec 16, 262 52 Vysoký Chlumec, zapsaný v živnostenském rejstříku, provozovatel služby Kliko (dále jen „my").
Kontakt pro vše, co se týká osobních údajů: podpora@kliko.cz.
Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, zákon nám to neukládá.
2. Čí údaje zpracováváme a v jaké roli
- Vy a členové vašeho týmu — lidé, kteří mají účet v Kliku. Tady jsme správcem a řídí se tím tyto zásady.
- Vaši zákazníci — lidé, kteří nakupují, rezervují nebo se přihlašují na vašem webu. Tady jste správcem vy a my jsme jen zpracovatelem: údaje zpracováváme výhradně pro vás podle Zpracovatelské smlouvy (Příloha č. 1 obchodních podmínek). Pokud jste zákazník některého podniku, obraťte se prosím přímo na něj.
3. Jaké údaje o vás zpracováváme
- Údaje o účtu: jméno, příjmení, e-mail, telefon, heslo (ukládáme jen v zašifrované podobě, kterou nelze zpětně přečíst), role v týmu.
- Fakturační údaje: název firmy, IČO, DIČ, adresa, bankovní účet, údaje o tarifu, objednávkách tarifu, platbách a dokladech.
- Údaje o používání: přihlášení, IP adresa, typ prohlížeče, záznamy o akcích v administraci a chybové záznamy.
- Komunikace: e-maily a zprávy, které nám pošlete, a zpětná vazba z AI asistenta, pokud ji odešlete.
- Propojené služby: pokud si propojíte Google, sociální sítě nebo AI asistenta, uchováváme přístupové údaje k propojení (ne vaše heslo k těmto službám) a informace nutné k jeho fungování.
Obsah, který do Klika vložíte (produkty, texty, fotografie), je váš. Osobní údaje v něm zpracováváme jen v rozsahu nutném k provozu služby.
4. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Založení a vedení účtu, poskytování služby, podpora | plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) |
| Fakturace, vedení účetnictví a daňových záznamů | právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) |
| Zabezpečení služby, prevence zneužití, řešení chyb, ochrana našich práv | oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) |
| Provozní a smluvní sdělení (faktury, změny podmínek, bezpečnostní upozornění) | plnění smlouvy a právní povinnost |
| Informace o novinkách v Kliku | oprávněný zájem na informování stávajících zákazníků (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.); odhlásit se můžete kdykoli |
Nepoužíváme vaše údaje k automatizovanému rozhodování ani k profilování s právními účinky.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
- Údaje o účtu a podniku — po dobu trvání smlouvy a 90 dnů po zrušení účtu nebo podniku (abyste si mohli data stáhnout); pak je smažeme včetně záloh nejpozději do dalších 90 dnů.
- Faktury a účetní záznamy — 10 let od konce roku, ve kterém vznikly (zákon o DPH a o účetnictví).
- Provozní a chybové záznamy — nejdéle 12 měsíců.
- Komunikace s podporou — po dobu trvání smlouvy a 3 roky poté (pro případné nároky).
6. Komu údaje předáváme
Údaje nikomu neprodáváme. Pomáhají nám s nimi tito dodavatelé (zpracovatelé), se kterými máme uzavřenou smlouvu:
| Dodavatel | K čemu | Kde |
|---|---|---|
| Poskytovatel serverové infrastruktury (aktuálně vas-hosting.cz / VPS Centrum) | provoz aplikace, databáze a webů | EU (ČR) |
| Cloudflare, Inc. (úložiště R2) | ukládání souborů (fotografie, dokumenty, videa) | EU; Cloudflare je certifikován v rámci EU‑US Data Privacy Framework |
| Fio banka, a.s. | příjem plateb za tarify převodem | EU (ČR); banka je samostatným správcem |
Další služby dostanou vaše údaje jen tehdy, když je sami propojíte (Google, Meta, TikTok, YouTube, Heureka, Seznam.cz, GoPay, Zásilkovna, AI asistent). Tyto služby jsou samostatnými správci a řídí se vlastními zásadami.
Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
7. Předávání mimo EU
Údaje ukládáme v Evropské unii. Pokud dojde k předání do třetí země (například u dodavatelů výše), děje se to jen s vhodnými zárukami podle kapitoly V GDPR — na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU‑US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.
8. Cookies na kliko.cz
Na kliko.cz používáme jen nezbytné cookies: cookie přihlášení (session) a technické cookies, bez kterých administrace nefunguje. Nemáme analytické, reklamní ani sledovací cookies, proto se vás na souhlas neptáme. Pokud to v budoucnu změníme, vyžádáme si nejdřív váš souhlas.
Cookies na webech vašich podniků (například Google Tag Manager, který si podnik nastaví) spravuje daný podnik.
9. Vaše práva
Máte právo:
- na přístup k údajům, které o vás zpracováváme,
- na opravu nepřesných údajů (většinu opravíte sami v Můj účet),
- na výmaz údajů, které už nepotřebujeme nebo jejichž zpracování nemá právní základ,
- na omezení zpracování a na přenositelnost údajů,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně zasílání novinek,
- podat stížnost u dozorového úřadu — Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Stačí nám napsat na podpora@kliko.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Abychom údaje nevydali cizímu člověku, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.
10. Zabezpečení
Přístup do administrace chráníme heslem a omezením počtu pokusů o přihlášení, hesla ukládáme jen v zašifrované podobě, hesla k e-mailovým schránkám podniků šifrujeme, komunikace probíhá přes zabezpečené spojení (HTTPS) a k údajům má přístup jen provozovatel. Pokud by došlo k porušení zabezpečení, které vás může ohrozit, dáme vám vědět.
11. Změny těchto zásad
Zásady můžeme aktualizovat, například když přidáme novou funkci nebo dodavatele. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo v administraci. Aktuální znění je vždy na kliko.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju.