Propojení kalendáře s Bookingem a Airbnb

Když pokoj nabízíte na svém webu z Klika a zároveň na Bookingu, Airbnb nebo jiném portálu, propojte kalendáře. Noc prodanou na portálu pak váš web nenabídne a portál uvidí noci prodané u vás.

Propojení funguje přes kalendář iCal. Je to odkaz na soubor s obsazenými nocemi, který si Kliko a portál navzájem čtou. Nic se neinstaluje a nic se neplatí navíc.

Co budete potřebovat

• Pokoj nastavený jako ubytování na noci a uložený.
• Přístup do administrace portálu (extranet Bookingu, hostitelský účet Airbnb).
• Booking.com propojení kalendáře nabízí jen ubytováním, která mají nejvýš 20 typů pokojů a v každém typu jeden pokoj, a nepoužívají jiný napojený systém (channel manager). Máte na Bookingu jeden typ pokoje se čtyřmi stejnými pokoji? Propojení vám Booking nenabídne, dokud každý pokoj nebude samostatný typ.
• Airbnb propojení nabízí u každého inzerátu.

Propojení krok za krokem

Každý portál propojíte ve dvou směrech: odkaz z portálu vložíte do Klika a odkaz z Klika do portálu.

1. V Obsah → Služby otevřete pokoj a přepněte na záložku Objednání.
2. Sjeďte ke kartě Propojení s Bookingem a Airbnb.
3. V portálu zkopírujte odkaz na export kalendáře:
   • Booking.com: v extranetu Ceny a dostupnost → Synchronizace kalendářů, u pokoje export kalendáře.
   • Airbnb: Kalendář, vyberte inzerát, Dostupnost → Propojit kalendáře → Připojit k jinému webu, zkopírujte odkaz Airbnb.
   • Jiný portál nebo Google Kalendář: hledejte „export kalendáře“, „iCal“ nebo „tajná adresa ve formátu iCal“. Odkaz obvykle končí .ics.
4. Vložte ho do pole Odkaz na kalendář z portálu. Název můžete nechat prázdný, Kliko ho doplní podle odkazu (Booking.com, Airbnb).
5. Klikněte na Připojit kalendář. Kliko kalendář hned stáhne a ukáže, kolik nocí je v příštím roce obsazených.
6. U připojeného kalendáře se objeví Odkaz z Klika pro …. Klikněte na Kopírovat.
7. Vraťte se do portálu a odkaz vložte jako import kalendáře (Booking: v Synchronizaci kalendářů import kalendáře; Airbnb: Propojit kalendáře → Importovat kalendář).

Hotovo. Další portál propojíte stejně, každý dostane vlastní odkaz z Klika.

Víc stejných pokojů

Když máte v Kliku pokoj s Počet stejných pokojů víc než 1, každý připojený kalendář zabere jeden z nich. Příklad: čtyři stejné dvoulůžáky, z nich dva nabízíte na Bookingu jako dva samostatné typy pokoje. Připojíte dva kalendáře z Bookingu a web nabídne noc, dokud je volný aspoň jeden ze čtyř pokojů.

Každý portál dostane svůj odkaz z Klika. Noc v něm je obsazená, když už v ní není volný žádný pokoj pro hosty z tohoto portálu.

Jak rychle se obsazenost projeví

• Z portálu do Klika: Kliko stahuje připojené kalendáře každých 10 minut. Rezervace z Bookingu se na vašem webu projeví nejpozději zhruba do 20 minut od chvíle, kdy ji Booking ukáže ve svém kalendáři. Hned to jde přes Stáhnout teď.
• Z Klika do portálu: odkaz z Klika ukazuje vždy aktuální stav, ale portál si ho stahuje sám, kdy chce. Airbnb zhruba každé 3 hodiny, Booking.com podobně a dobu nezveřejňuje.

V tomhle okně může výjimečně vzniknout dvojí rezervace: host zaplatí na Bookingu noc, kterou o chvíli dřív zarezervoval někdo na vašem webu. Úplně ji vyloučí jen přímé napojení na rozhraní portálu (takzvaný channel manager), to Kliko nemá.

Dvojí rezervace

Když Kliko při stažení kalendáře zjistí, že má noc víc rezervací, než kolik je pokojů:

• pošle vám e-mail „Pozor, dvojí rezervace“ na adresu pro nové objednávky (bez ní na hlavní e-mail podniku),
• u pokoje v kartě Propojení s Bookingem a Airbnb ukáže červené upozornění s datem,
• AI asistent ji hlásí u dotazu na volné pokoje.

Domluvte se s jedním z hostů na jiném termínu nebo ubytování a rezervaci zrušte tam, kde vznikla (v Kliku nebo na portálu).

Když se kalendář nestáhne

U připojeného kalendáře uvidíte, kdy se naposledy stáhl, a případnou chybu, třeba „Portál tenhle odkaz nezná“. Co dělat:

• Zkopírujte v portálu odkaz na export kalendáře znovu, starý kalendář odpojte a nový připojte.
• Když portál chvíli neodpovídá, Kliko to za 10 minut zkusí znovu sám.

Dokud se kalendář znovu nestáhne, platí noci z posledního úspěšného stažení. Kliko je raději nechá obsazené, než aby noc prodal dvakrát.

Odpojení

Když pokoj na portálu přestanete nabízet, klikněte u kalendáře na Odpojit. Noci z něj se v Kliku hned uvolní a web je zase nabídne. Odkaz z Klika smažte i v portálu, jinak ho portál bude dál číst.

Kalendář pokoje pro telefon a další

Pod Odkaz pro Google Kalendář a další je odkaz s obsazeností pokoje včetně nocí z portálů. Hodí se do kalendáře v telefonu nebo pro portál, který kalendáře jen čte. Odkaz nikomu neposílejte, kdo ho zná, vidí obsazené noci.

Přes AI asistenta

Asistent umí kalendář připojit i odpojit a vrátí odkaz z Klika pro portál: „Propoj apartmán s Airbnb, tady je odkaz z Airbnb: …“. Na dotaz „Máme volno o víkendu?“ ukáže i noci prodané přes portály a upozorní na dvojí rezervaci.

Co propojení neumí

• Přenést hosta, cenu ani platbu. Z portálu se načítají jen obsazené noci. Jméno hosta a cenu vidíte na portálu, v přehledu rezervací Klika pobyt z portálu není.
• Okamžitou synchronizaci. Portály si kalendář stahují s odstupem, viz výše.
• Ceny a dostupnost na portálu. Ceny na Bookingu a Airbnb dál nastavujete tam.
• Booking.com u typu pokoje s víc pokoji. Tam Booking propojení kalendáře nenabízí.