Zpracování objednávky: kontrola, stav, e-mail, zásilka
Detail objednávky, kontrolní seznam, změna stavu s e-mailem zákazníkovi, vytvoření zásilky a tisk štítku Zásilkovny.
Aktualizováno 7. 9. 2026
Detail otevřete kliknutím na objednávku. Nahoře je číslo, stav a průběh stavů, pod ním dvě záložky.
Záložka Kontrola
Šest kontrol: platba přijata, údaje zákazníka, e-mail, adresa, způsob doručení, položky. Když něco chybí, objednávka se otevře rovnou na této záložce s vykřičníkem. Když projde vše, je připravená ke zpracování.
Záložka Zpracování
- Rychlé akce: přechod do dalšího stavu, Zrušit objednávku, u Zásilkovny Vytvořit zásilku a Tisknout štítek, u Zásilkovny i Balíkovny Sledování zásilky.
- Historie změn: kdy a kým se stav změnil.
- Doklady: faktura, zálohová faktura, dobropis, viz Faktury a doklady.
- Náhled objednávky s dodavatelem, odběratelem, doručením a položkami.
Změna stavu
Kliknutím na stav v průběhu nebo přes rychlé akce:
- Zobrazí se přechod ze starého do nového stavu.
- E-mail zákazníkovi: zaškrtnutí podle nastavení stavu. Můžete upravit předmět, obsah i adresu pro odpověď. Dole vidíte, kam e-mail odejde.
- Poznámka ke změně (nepovinná), např. číslo zásilky.
- Změnit stav a odeslat vybrané.
Při změně na zaplaceno vznikne doklad o zaplacení. Ujistěte se, že platba opravdu přišla.
Které stavy posílají e-mail a s jakým textem, nastavíte ve Stavech objednávek.
Zásilkovna: zásilka a štítek
Pokud máte v nastavení doručení vyplněné Označení odesílatele ze Zásilkovny, klikněte na Vytvořit zásilku a pak Tisknout štítek. Sledování zásilky je dostupné po vytvoření. Viz Doručení.
Typický postup
- Nová objednávka: zkontrolujte záložku Kontrola.
- Po přijetí platby změňte stav na zaplaceno (u GoPay se stane samo).
- Zabalte, vytvořte zásilku, vytiskněte štítek.
- Změňte stav na odesláno, zákazník dostane e-mail.
Nebo: „Označ objednávku 2026045 jako odeslanou a pošli zákazníkovi e-mail.“